Terms of Service
1. Definisi
- "Layanan" berarti RB Middleman, platform escrow berbasis Discord yang dioperasikan oleh pihak pengelola.
- "Pengguna" berarti setiap orang yang mendaftar, verifikasi, atau menggunakan Layanan.
- "Buyer" berarti Pengguna yang melakukan pembayaran.
- "Seller" berarti Pengguna yang menerima pembayaran.
- "Transaksi" berarti aktivitas pembelian atau tukar-menukar barang/jasa antar Pengguna yang difasilitasi Layanan.
- "Admin" berarti personel yang memiliki akses verifikasi, dispute, dan transfer manual.
2. Penerimaan Syarat
Dengan melakukan verifikasi akun atau menggunakan Layanan dalam bentuk apapun, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat Layanan ini serta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Refund. Jika kamu tidak setuju, jangan gunakan Layanan.
3. Eligibilitas Pengguna
Untuk menggunakan Layanan, kamu wajib:
- Berusia minimal 17 tahun atau memiliki persetujuan wali yang sah
- Memiliki akun Discord yang valid dan aktif
- Tidak sedang dalam status ban dari Layanan
- Memberikan informasi yang akurat saat verifikasi
- Tidak menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal
4. Layanan Escrow
Layanan berfungsi sebagai pihak ketiga yang menahan dana sementara dari Buyer hingga transaksi dengan Seller dikonfirmasi selesai. Alur singkat:
- Buyer membuat ticket transaksi di Discord
- Kedua pihak menyetujui aturan dan pembagian biaya
- Buyer melakukan pembayaran
- Setelah barang/jasa diterima, Buyer klik "Release to Seller"
- Dana ditahan beberapa jam untuk verifikasi keamanan
- Admin melakukan manual transfer ke rekening Seller
Penting: Layanan tidak menyimpan dana secara permanen. Dana hanya ditahan selama proses transaksi berlangsung dan akan dicairkan ke Seller setelah syarat terpenuhi, atau dikembalikan ke Buyer dalam kondisi refund.
5. Biaya Layanan
Biaya ditentukan berdasarkan tier nominal transaksi yang tercantum di halaman utama dan bersifat tetap (fixed). Biaya dibayar saat transaksi dibuat.
Biaya tidak dikembalikan dalam kondisi:
- Transaksi di-cancel setelah pembayaran sukses (kecuali dalam kondisi force majeure dari sisi Layanan)
- Terjadi refund atas persetujuan Seller atau hasil dispute
- Pengguna memilih untuk membatalkan transaksi sepihak
Kebijakan lengkap tentang refund dapat dibaca di Kebijakan Refund.
6. Kewajiban Pengguna
- Memberikan informasi akurat dan tidak menyesatkan
- Tidak menipu, memanipulasi, atau merugikan pihak lain
- Menjaga kerahasiaan informasi pribadi dan akun
- Mematuhi aturan komunitas Discord dan peraturan hukum Indonesia
- Menyelesaikan transaksi dengan itikad baik
- Tidak share informasi ticket ke pihak luar
7. Larangan
Pengguna dilarang keras untuk:
- Menggunakan Layanan untuk transaksi barang ilegal (narkoba, senjata, konten terlarang, dll)
- Melakukan pencucian uang, penipuan, atau aktivitas keuangan ilegal lain
- Mencoba bypass sistem verifikasi atau anti-fraud
- Mengirim link phishing, malware, atau konten berbahaya
- Menggunakan bahasa kasar, diskriminatif, atau melecehkan
- Menggunakan akun bot, multi-akun, atau identitas palsu
- Reverse engineering, scraping, atau eksploitasi API
- Menjual akun Layanan ke pihak lain
Pelanggaran akan mengakibatkan ban permanen tanpa pengembalian biaya.
8. Dispute & Refund
Jika terjadi perselisihan, Pengguna dapat klik "Need Support" di channel ticket untuk meminta bantuan admin. Admin akan melakukan review berdasarkan bukti yang tersedia (chat history, payment proof, delivery proof). Keputusan admin bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat kecuali terdapat bukti baru yang material.
Detail refund lihat Kebijakan Refund.
9. Pemutusan Akun
Kami berhak menonaktifkan, menangguhkan, atau menghapus akun Pengguna tanpa pemberitahuan jika:
- Pengguna melanggar Syarat Layanan ini
- Terindikasi aktivitas penipuan atau ilegal
- Tidak aktif dalam waktu lama (> 1 tahun)
- Permintaan dari pihak berwenang
10. Batasan Tanggung Jawab
Layanan disediakan "AS-IS" tanpa jaminan apa pun. Kami berusaha menjaga ketersediaan dan keamanan namun tidak menjamin Layanan akan 100% bebas error, interupsi, atau bebas downtime.
Kami tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau incidental dari penggunaan Layanan
- Kualitas atau kondisi barang/jasa yang ditransaksikan antar Pengguna
- Perselisihan yang timbul dari interaksi antar Pengguna di luar platform
- Kehilangan data akibat tindakan Pengguna sendiri (salah isi rekening, dll)
- Downtime atau gangguan dari pihak ketiga (Discord, penyedia pembayaran, ISP)
Tanggung jawab maksimum kami terbatas pada nilai transaksi tunggal yang menjadi pokok sengketa atau biaya layanan yang sudah dibayar, mana yang lebih kecil.
11. Ganti Rugi (Indemnification)
Pengguna setuju mengganti rugi dan membebaskan Layanan (termasuk Owner, admin, dan moderator) dari setiap klaim, tuntutan, kerugian, atau biaya yang timbul akibat:
- Pelanggaran Syarat Layanan oleh Pengguna
- Pelanggaran hukum oleh Pengguna
- Kerugian yang ditimbulkan Pengguna kepada pihak ketiga
- Konten atau materi yang diunggah Pengguna
12. Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan performa akibat keadaan memaksa di luar kendali, termasuk: bencana alam, perang, serangan siber, kebijakan pemerintah, gangguan Discord, gangguan infrastruktur internet, atau gangguan dari penyedia pembayaran pihak ketiga.
13. Hukum yang Berlaku
Syarat Layanan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
14. Perubahan Syarat
Kami berhak mengubah Syarat Layanan ini kapan saja. Perubahan material akan diumumkan melalui website, Discord server, atau email ke Pengguna terverifikasi. Penggunaan Layanan setelah perubahan berarti Pengguna menyetujui versi baru. Pengguna yang tidak setuju dapat berhenti menggunakan Layanan.
Versi aktif saat ini: v1.0, berlaku sejak 9 Mei 2026.
15. Kontak
Pertanyaan terkait Syarat Layanan dapat diajukan via:
- Email:
support@rbmiddleman.com - Discord: server resmi RB Middleman, channel #support