Pertanyaan Umum

Proses one-time pakai Discord OAuth untuk dapat role Verified. Tanpa verify, kamu ga bisa pakai layanan escrow.

Buka channel verify di Discord server RB, klik tombol "Verify Akun", ikuti alur Discord OAuth (identify + guilds.join), selesai.

Tidak. Kami pakai Discord OAuth2. Hanya scope identify (public username/ID) + guilds.join (supaya bisa auto-join lu ke server). Kami tidak pernah lihat password atau MFA kamu.

Ya. Verifikasi kamu tetap tersimpan. Owner bisa re-pull kamu ke server baru kapan saja.

Ya. Bisa via Discord user settings → Authorized Apps → Deauthorize, atau minta admin untuk revoke dari sistem.

Di panel channel ticket RB, klik "Open New Ticket". Isi User ID seller dan nominal. Bot akan bikin private channel dengan buyer + seller + admin.

Discord settings → Advanced → Enable Developer Mode. Lalu right-click user → Copy User ID.

Buyer bayar fee: seller terima nominal penuh. Seller bayar fee: seller terima nominal − fee. Kedua pihak pilih salah satu.

Biasanya instant (webhook) atau maksimum 30 detik. Kalau lebih, klik "Cek Status Pembayaran" manual.

Untuk mencocokkan pembayaran ke ticket spesifik. Jangan dibulatkan, bayar persis sesuai nominal tertulis.

Tier fixed: Rp 1rb-500rb → Rp 5.000; Rp 500rb-2jt → Rp 10.000; Rp 2jt-5jt → Rp 15.000. Maksimum Rp 5jt per ticket (batas gateway). Untuk nominal lebih besar, hubungi admin untuk proses manual.

Tidak. Fee bersifat fixed berdasarkan tier nominal, sama untuk semua user.

Tidak. Fee tetap dipotong karena layanan sudah digunakan (generate invoice, hold dana, handling).

Tidak. Fee yang tertulis = fee yang dibayar. Tidak ada biaya admin tambahan, biaya setup, atau biaya tersembunyi lain.

Sebagai kebijakan anti-pencucian uang dan buffer keamanan. Kalau buyer nyadar ada masalah setelah klik release, masih ada waktu untuk escalate ke admin.

Setelah masa penahanan selesai + admin verifikasi dan klik "Already Sent". Weekday sebelum 17:00 WIB biasanya same-day.

Kemungkinan: (1) hold belum selesai, (2) admin belum proses, (3) data rekening salah. Cek Discord channel untuk status, atau hubungi admin support.

Klik "Refund Money" di ticket channel setelah status PAID. Isi data rekening buyer. Seller harus approve. Admin manual transfer.

Klik "Need Support" untuk buka dispute. Admin akan meninjau dan memutuskan: release ke seller, refund ke buyer, atau custom split.

Maksimum 3 hari kerja setelah disetujui oleh seller atau putusan admin.

Status DISPUTED aktif saat ada konflik antara buyer dan seller. Flow transaksi diblokir sampai admin meninjau.

Buyer atau seller. Klik tombol "Need Support" di ticket channel.

Admin meninjau bukti (chat, screenshot, proof). Keputusan: RELEASE (seller menang), REFUND (buyer menang), atau CUSTOM SPLIT (bagi %).

Ya, kecuali ada bukti baru yang material. Untuk eskalasi ke Owner, hubungi via email.

Semua yang support QR code: GoPay, DANA, OVO, LinkAja, ShopeePay, m-banking (BCA, BRI, BNI, Mandiri), Jenius, Flip, dll.

QR code expired dalam 60 menit. Buat ticket baru untuk generate QR baru.

Tidak direkomendasikan. Sistem kami track via QR payment untuk matching otomatis. Transfer langsung harus manual verifikasi admin.

Token OAuth dienkripsi AES-256-GCM. Session cookie HTTPOnly. Admin login terlogging dengan IP. Rate limit strict di endpoint publik.

Discord ID, username, avatar, email (jika consent). Data transaksi. IP login. Kami TIDAK simpan password, MFA, atau isi chat pribadi.

Ya. Request hapus akun via email dengan Discord ID. Data akan di-anonymize dalam 30 hari, kecuali data audit yang wajib dipertahankan (5 tahun) sesuai regulasi.